– Мне почему-то всегда казалось, что стать благотворителем или волонтёром можно через какой-то очень долгий вход. Если бы знала, что всё гораздо проще, начала бы гораздо раньше. Год назад я пришла в Красный Крест, чтобы обучиться приёмам первой помощи: у меня на руках умерла моя бабушка, и надо было преодолеть страх растерянности от неумения помочь человеку в экстренной ситуации. Здесь мне и предложили параллельно позаниматься гуманитарным волонтёрством, добровольцев не хватало. Я подумала, что пару недель в гуманитарке поволонтёрю, а потом вернусь в первую помощь. Но так и осталась здесь: начала обычным добровольцем, а теперь координатор гуманитарного направления. И пункт наш уже превратился в гуманитарный центр.

– Самая большая сложность – выгорание. На эйфории далеко не уедешь, хоть и создаётся иллюзия, что силы твои безграничны. Очень важно за собой в этот момент следить, и очень хорошо, когда в организации есть психологи, есть старшие волонтёры, которые тебе вовремя дадут понять, что необходимо немного отдохнуть. И ещё важно правильно воспринимать людей, принимающих помощь. Не все они бывают приятными и дружелюбными – и не обязаны. Поэтому постоянно напоминаю своим волонтёрам: мы помогаем людям, потому что они в беде, а не потому, что они хорошие. Об этом важно помнить, чтобы остаться в строю.